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网购车票取不出票咋办铁路部门给出解决办法

发布时间:2021-01-08 18:34:54 阅读: 来源:水泥仓压力安全阀厂家

天津北方网讯:未来10天,铁路学生旅客和探亲返程客流高峰持续。3月起,铁路客流将趋于平稳。近期,一些旅客遇到网购车票取不出票的情况,铁路部门给出解决办法。

发车时间已过

如果旅客没赶上车,或过了票面发车时间,取票机上就无法取到车票了

解决:过了发车时间的车票,只能到人工窗口取票,可在票面发车站改签当日24时前其他列车

身份证消磁

身份证消磁无法读取订票信息,护照、户口本等其他证件购票,在取票机上取不出车票

解决:到人工售票窗口凭身份证和订单号取票或凭护照、户口本等其他证件和订单号取票

乘车人信息选错

经常帮他人购票,不小心选错乘车人,再用自己的身份证到取票机取票,当然无法完成

解决:把原票退掉,用本人证件重新购票

车票已制出

订了多张票,上次取票时不小心全部取出,再次取票就无法取出了

解决:如车票已取出又找不到,可在指定售票窗口办理挂失补手续

取票区间不符

如果购买的学生票是非优惠区间的起始站,无法在取票机上取票

解决:如果区间不符合规定不可取票的,只能去车站指定窗口办理补全手续

没付款车票返库

提交购票信息后,没在规定时间内付款,车票会返库卖给其他旅客,订单付款成功后会收到信息,才能确认购票成功

解决:重新购票

卡票或压单

点击打印车票后,取票机故障导致卡票或其他原因取不出

解决:找车站值班窗口说明情况后,工作人员通过后台操作重新取票;若屏幕显示“没找到符合条件的订票记录”,可能是车票没订成功或车票已取出,需旅客核实

学生证消磁

用学生证购票,如果仍有购票次数却无法取票,可能是学生证消磁

解决:需去学校学工办充磁再取票。学生票一年可使用4次,次数用完后无法购买学生票

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